Коротко:
• Нова пошта — можлива післяплата
• Укрпошта — тільки передплата на IBAN
• Оплата приймається лише на розрахунковий рахунок

Доставка

Інтернет-магазин SOLENA здійснює доставку замовлень по Україні.

Способи доставки

Ми відправляємо замовлення такими службами:

  • Нова пошта

  • Укрпошта

Доставка можлива:

  • у відділення

  • у поштомат (Нова пошта)

  • кур’єром (за наявності та можливості перевізника)

Терміни відправки

  • Замовлення відправляються після підтвердження.

  • Зазвичай відправка здійснюється протягом 1–2 робочих днів.

  • Після відправки ми повідомляємо номер ТТН.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається тарифами перевізника (Нова пошта / Укрпошта).

Оплата

✅ Важливо: оплата приймається тільки на розрахунковий рахунок (IBAN) відповідно до вимог законодавства України.

1) Нова пошта — післяплата (накладений платіж)

Для замовлень, що доставляються Новою поштою, доступна:

  • післяплата (накладений платіж) при отриманні у відділенні/поштоматі/кур’єром

Ми маємо договір з Новою поштою щодо отримання коштів від покупців, тому цей спосіб оплати доступний.

Зверніть увагу: перевізник може стягувати додаткову комісію за післяплату згідно власних тарифів.

2) Укрпошта — тільки передплата

Для замовлень, що доставляються Укрпоштою, наразі доступна лише передплата:

  • оплата на розрахунковий рахунок (IBAN)

Післяплата через Укрпошту тимчасово недоступна, оскільки відповідний договір на переказ коштів ще не укладено.

Як отримати замовлення

  1. Після відправки ви отримуєте номер ТТН.

  2. Коли посилка прибуде — буде повідомлення від перевізника.

  3. При отриманні у відділенні потрібен документ або застосунок перевізника.

Перевірка посилки

Будь ласка, перевіряйте посилку при отриманні.
У разі пошкоджень упаковки/товару повідомте працівника перевізника та складіть акт.

Потрібна допомога?

Якщо у вас є питання щодо оплати або доставки — звертайтесь через контакти магазину SOLENA.